S pisno ali ustno registracijo (tj. rezervacijo s strani strank), ki jo lahko izvede Terramystica Adventures d.o.o. ali ena od njihovih dejavnosti, obstaja zavezujoča pogodba med stranko in organizatorjem. S potrditvijo rezervacije stranka priznava splošne pogoje poslovanja kot del pogodbe med njim in organizatorjem. 1. Predmet dogovora Organizator prevzema odgovornost za zagotavljanje zahtevane storitve, kot je opisano v oglasih in/ali v potrditvi naročila. Podaljšanje storitev je možno po posvetovanju z organizatorjem. Vse dodatne stroške nosi stranka.

4. Odpoved ali sprememba pogodbe s strani stranke Odpoved pogodb mora biti v pisni obliki. Odpovedi so veljavne šele po posvetovanju z organizatorjem in pridobitvi njihovega soglasja. Vse prejete dokumente (potrdilo, vstopnice, kuponi itd.) je treba priložiti in vrniti v tem trenutku. V primeru popolne odpovedi skupinske rezervacije, kar pomeni deset oseb ali več, se stranki zaračuna naslednji odstotek stroškov ureditve: - 7 dni pred začetkom aktivnosti 50%. - 2 dni, na dan začetka aktivnosti ali neudeležbe 100%. - V primeru delne odpovedi skupinske rezervacije (zmanjšanje števila udeležencev na manj kot deset), ima agencija pravico spremeniti cene na prvotne. - Spreminjanje datuma aktivnosti do en dan pred aktivnostjo se zaračuna s stroškom obdelave v višini 10 € na osebo. - Če stranka na dan aktivnosti spremeni datum na drug dan, mora stranka poleg obstoječih stroškov plačati stroške obdelave v višini 20 € na osebo. - Če zaradi zamude stranka ne more sodelovati v aktivnosti ali če je zaradi tega treba odpovedati potovanje: 100% stroškov bo zaračunano. Če zaradi zamude lahko sodeluje le omejeno število ljudi, vračila ni.

6. Pogoji udeležbe, obveznosti udeležencev Za sodelovanje v vseh aktivnostih je potrebno dobro zdravje. Udeleženci so dolžni obvestiti organizatorja o morebitnih zdravstvenih težavah. V nobenem primeru udeleženci ne smejo sodelovati v aktivnostih pod vplivom alkohola, drog, psihiatričnih zdravil ali podobnih snovi. Udeleženci so dolžni izpolnjevati pogoje udeležbe in se strogo držati navodil organizatorja, vodičev, vodij aktivnosti in pomočnikov. Če pogoji udeležbe niso izpolnjeni ali če so navodila prezrta, si organizator pridržuje pravico prepovedati udeležbo. Organizator ne prevzema odgovornosti v primeru nesreče zaradi neupoštevanja varnostnih navodil vodičev. Organizator ne prevzema odgovornosti v primeru izgube ali kraje opreme, razen za osebne predmete, zaupane organizatorju med spustom. Organizator prav tako ne prevzema odgovornosti, če osebni material, ki ga nosi stranka na čolnu, izgine. 7. Zavarovanje Udeleženci niso zavarovani pri organizatorju. Udeleženci so dolžni poskrbeti, da imajo zadostno zdravstveno in nezgodno zavarovanje (vključno s športnim zavarovanjem).

Zahtevki za škodo proti organizatorju ali pomočnikom so izključeni, kolikor škoda ni bila povzročena z malomarnostjo ali namerno. Organizator ima pooblastilo, da ima pomočnike ali pozove tretje osebe za zagotavljanje storitev. Če organizator zakonito prenese izvedbo aktivnosti na tretjo osebo, organizator ne odgovarja za dejanja ali opustitve tretje osebe med izvajanjem aktivnosti. Organizator še posebej ne odgovarja za škodo, ki jo povzročijo dejanja ali opustitve vodje aktivnosti, če to vedenje ne spada pod njegovo pogodbeno odgovornost; zaradi dejanj tretjih oseb, drugih udeležencev, udeleženca (zlasti pod točko 1), višje sile, naravnih pojavov, uradnih predpisov itd. ali škode, ki jo povzroči zamuda pri vrnitvi na izhodiščno točko aktivnosti. Če udeleženec ne upošteva navodil organizatorja, vodje aktivnosti itd., je vsa odgovornost organizatorja izključena.